Tout sur l'utilisation d'Afrahi — pour les clients qui préparent une fête comme pour les prestataires. Si vous ne trouvez pas votre réponse, écrivez à l'administrateur en bas de cette page.
Bien démarrer comme client
Afrahi réunit les prestataires événementiels du Maroc — salles, traiteurs, photographes, negafas et plus — au même endroit, pour comparer et contacter sans appels interminables.
Trouver le bon prestataire
Parcourez par service depuis l'accueil ou utilisez la recherche de la page Prestataires : filtrez par ville, catégorie, note minimale, et triez par note, popularité ou réservations. Les prestataires portant le badge sont vérifiés par notre équipe.
Lire la page d'un prestataire
Chaque prestataire a une page publique avec description, services, galerie photo, avis clients, calendrier de disponibilité et localisation. Les dates en rouge sont déjà prises.
Contacter un prestataire
Discutez sur la plateforme, appelez, ou ouvrez WhatsApp directement depuis sa page — à vous de choisir. Le chat garde une trace écrite, utile pour fixer les détails.
Enregistrer des favoris
Le bouton cœur vous permet de présélectionner des prestataires et de les comparer plus tard depuis votre tableau de bord.
Les réservations, étape par étape
Réserver sur Afrahi est gratuit et crée une trace écrite claire entre vous et le prestataire.
1. Envoyez la demande
Depuis la page du prestataire, choisissez la date de votre événement et décrivez votre besoin. Le prestataire est notifié immédiatement.
2. Le prestataire répond
Il peut accepter ou refuser. Une fois la demande acceptée, réglez les détails par chat ou téléphone et convenez de la prestation et du prix.
3. Confirmation et événement
La réservation passe en confirmée, puis en terminée après l'événement. Votre tableau de bord affiche chaque réservation et son statut.
Les paiements se font hors plateforme
Afrahi ne traite aucun paiement et ne demande jamais vos coordonnées bancaires. Prix, acomptes et modes de paiement se conviennent directement avec le prestataire — exigez les conditions par écrit avant tout acompte.
En cas de changement
Prévenez le prestataire le plus tôt possible via le chat. Les conditions d'acompte et d'annulation sont fixées par chaque prestataire : renseignez-vous avant de vous engager.
Avis et confiance
Les avis sur Afrahi sont liés à une relation réelle avec le prestataire — n'importe qui ne peut pas en publier.
Qui peut donner un avis
Les clients ayant une réservation terminée sur la plateforme, et les clients qu'un prestataire a personnellement invités via un lien d'avis à usage unique. Chaque avis porte un badge indiquant la voie de vérification.
Comment fonctionne le classement
Les listes favorisent la qualité régulière : un prestataire avec beaucoup de bons avis passe devant un avis chanceux, les profils complets départagent les égalités, et les étoiles affichées sont toujours la vraie moyenne. Le classement ne s'achète pas.
Le badge vérifié
Le badge à côté du nom signifie que notre équipe a approuvé le profil avant sa mise en ligne publique.
Signaler un problème
Chaque page prestataire a un bouton de signalement. Les signalements vont à l'équipe de modération, qui peut contacter les deux parties et agir.
Devenir prestataire
Tout professionnel de l'événementiel peut postuler — salles, traiteur, photographie, musique, negafa, décoration et plus.
La candidature
Cliquez sur « Devenir prestataire » et complétez les cinq étapes : informations de base, coordonnées, localisation, photos et réseaux sociaux. Votre progression est enregistrée à chaque étape — vous pouvez interrompre et reprendre plus tard.
Vous restez client jusqu'à la fin
Votre compte ne devient un compte prestataire qu'à la validation de la dernière étape — abandonner la candidature ne change rien.
Validation par l'équipe
Les nouveaux profils sont examinés par notre équipe avant d'apparaître publiquement. Vous pouvez compléter votre profil en attendant.
Votre lien court
Votre identifiant vous donne un lien comme afrahi.ma/providers/votre-nom — utilisez-le sur vos cartes de visite et réseaux sociaux.
L'offre de lancement
Les 100 premiers prestataires sont membres fondateurs avec 12 mois de premium gratuit ; les inscriptions suivantes reçoivent un mois de premium offert. Aucune carte bancaire n'est demandée.
Réussir comme prestataire
Les prestataires aux profils complets et aux avis réels obtiennent plus de visibilité et plus de demandes. Voici ce qui compte vraiment.
Complétez votre profil
La complétude du profil départage les égalités dans le classement. Photo de profil, description de quelques phrases, WhatsApp, localisation, au moins trois photos de galerie et un lien social vous placent devant les concurrents incomplets.
Investissez dans votre galerie
Les photos sont le premier critère des clients. Publiez des événements réels complets, pas seulement votre meilleure image — la galerie accepte jusqu'à 24 photos avec un visualiseur plein écran.
Tenez votre calendrier à jour
Marquez vos dates indisponibles depuis le tableau de bord. Les clients voient ce calendrier sur votre page, et cela évite les demandes que vous devriez refuser.
Collectez des avis
Depuis votre tableau de bord, envoyez à vos anciens clients un lien d'avis à usage unique (par WhatsApp ou autre). Les avis publiés ainsi sont marqués vérifiés et améliorent directement votre classement.
Répondez vite
Les clients contactent souvent plusieurs prestataires à la fois. Des réponses rapides et claires — avec la question du prix abordée tôt — remportent la réservation.
Compte et sécurité
Votre compte, vos données, et comment protéger les deux.
Vérification de l'email
Les nouveaux comptes confirment leur email avec un code. Si vous ne l'avez pas reçu, demandez un nouveau code depuis la page de vérification.
Connexion avec Google
Vous pouvez utiliser Google au lieu d'un mot de passe. En cas d'échec, un message s'affiche — réessayez, et contactez-nous ci-dessous si cela persiste.
Mot de passe oublié
Utilisez « Mot de passe oublié » sur la page de connexion ; un lien de réinitialisation arrive par email.
Vos données
Ce que nous stockons et pourquoi est décrit dans la Politique de confidentialité. Vous pouvez supprimer votre compte et ses données depuis votre page profil à tout moment.
Rester prudent
Afrahi ne demande jamais votre mot de passe ni vos coordonnées bancaires par message. Convenez des paiements directement avec les prestataires et gardez les conditions par écrit.
Contacter l'administrateur
Votre message est transmis directement à l'administrateur de la plateforme. La réponse s'affichera ici et vous sera notifiée.
